Thông tin về hãng

All Nippon Airways hoạt động với mã IATA (NH) và mã ICAO ANA, là một hãng hàng không full flight với các đường bay domestic & international. Hãng phục vụ các chuyến bay rất nhiều thành phố khác nhau với sân bay trung tâm ở Haneda International Airport (HND), Narita International Airport (NRT), Itami Airport (ITM) and Kansai International Airport (KIX).

ANA HOLDINGS Inc. là chủ sở hữu của tên thương hiệu All Nippon Airways. Công ty được lãnh đạo bởi Yuji Hirako, CEO. Trụ sở chính của công ty nằm ở Japan. All Nippon Airways là một phần của Star Alliance.

Lịch sử

All Nippon Airways hoạt động với mã IATA (NH), mã ICAO (ANA) và tên thương hiệu ANA HOLDINGS Inc.. Hãng hàng không được thiết lập vào năm 1952, chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào ngày 01-02-1954. Đường bay đầu tiên được đưa vào hoạt động là Osaka (KIX) – Tokyo (NRT) với máy bay de Havilland Dove. All Nippon Airways đã thắng các giải thường 5-Star COVID-19 Safety Rating by SKYTRAX.

Tiếp viên

Các tiếp viên của All Nippon Airways mặc đồng phục màu grey, pink, and blue. Tiếp viên nam mặc đồng phục gồm white shirt, dark grey vest, light grey suit, blue tie với dark grey trousers. Với tiếp viên nữ, họ mặc 3 colors of blouse, scarf, light grey suit và dark grey skirt, belt làm đồng phục.

Phương tiện

All Nippon Airways có rất nhiều máy bay, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:

Type Quantity
Airbus A320neo 11
Airbus A321-200 4
Airbus A321neo 22
Airbus A380-800 3
Boeing 737-800 39
Boeing 767-300ER 18
Boeing 777-200 2
Boeing 777-200ER 8
Boeing 777-300 4
Boeing 777-300ER 15
Boeing 787-8 36
Boeing 787-9 39
Boeing 787-10 2

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc khách hàng có bất kỳ vấn đề nào xuyên suốt chuyến bay như thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ của All Nippon Airways qua những số điện thoại sau đây:

Country Phone
Japan 001-803-0081-1366 / (+81) 3-4332-6864
Indonesia 021-5797-4382
International (+62) 21-5797-4382

Trò chuyện trực tuyến

Một cách nữa là đi đến trang trò chuyện trực tuyến đây.

Check-in trên web

Thông qua trang web chính thức của All Nippon Airways, quý khách có thể làm thủ tục online. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục trực tuyến có thể được hoàn thành 1 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in tại sân bay

Check-in tại sân bay có thể hoàn tất tại quầy check-in của All Nippon Airways 180 phút trước so với giờ cất cánh. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là nửa tiếng trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.

Check-in tại buồng

Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho hành khách của All Nippon Airways, và có thể đăng nhập tại sân bay cất cánh tùy theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ bay.

Check-in qua ứng dụng

Check-in bằng ứng dụng khả dụng cho quý khách của All Nippon Airways thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của All Nippon Airways trên điện thoại. Thời gian làm thủ tục là 24 tiếng trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Hành lý

Hành lý xách tay

Khách hàng sử dụng dịch vụ của All Nippon Airways được cung cấp một số lượng hành lý ký gửi bao gồm trong tiền vé. Khối lượng tối đa của hành lý là 10 kg, và kích cỡ tối đa của hành lý đặt vào khoang chứa trên đầu là 55 cm x 40 cm x 25 cm (L x W x H).

Hành lý ký gửi

Hành lý ký gửi miễn phí được cung cấp cho hành khách bay chuyến của All Nippon Airways. Hành khách được cho phép mang đến 20 kg hành lý với tuyến nội địa, và 46 kg hành lý với đường bay quốc tế.

Hành lý mua thêm

Số lượng hành lý ký gửi thêm có thể mua thêm trên Airlinescenter. Lưu ý: Những thông tin bên trên chỉ là thông tin hướng dẫn tổng quát, có thể thay đổi mà không thông báo trước. Liên hệ với hãng hàng không để biết thêm chi tiết.

Ghế ngồi

Ghế hạng phổ thông

Kích cỡ của ghế ngồi chuẩn cho hạng phổ thông của All Nippon Airways là 30 in pitch and 17 in width.

Ghế hạng thương gia

Kích cỡ chuẩn của ghế ngồi của All Nippon Airways cho hạng thương gia là 32 in pitch and 18 in width.

Ghế hạng nhất

Kích cỡ chuẩn của ghế ngồi của All Nippon Airways cho hạng nhất là 36-60 in pitch and 22 in width.

Tiện nghi trong chuyến bay

Giải trí

All Nippon Airways cung cấp dịch vụ giải trí cho hành khách xuyên suốt chuyến bay, như TV,usb port,audio,e-library.

Thức ăn nhẹ miễn phí

Thức ăn nhẹ/Giải khát miễn phí không được cung cấp trong chuyến bay với All Nippon Airways.

Đặt thức ăn

Hành khách có thể đặt thức ăn để thưởng thức xuyên suốt chuyến bay tùy theo tình hình. Với menu thức uống và thức ăn, nhấn vào đây.

Wi-fi

Trong chuyến bay WiFi khả dụng với chuyến bay của All Nippon Airways.

Chương trình đặc quyền

Chương trình đặc quyền khả dụng cho khách hàng thân thiết của All Nippon Airways, và chi tiết hơn nữa có thể xem ở đây.

Giới thiệu

All Nippon Airways (NH) là một hãng hàng không full flight đưa bạn đến các đường bay domestic & international. Khối lượng hành lý mang theo yêu cầu bởi hãng là 10 kg và kích thước tối đa là (dài x rộng x cao) 55 cm x 40 cm x 25 cm (L x W x H). Lệ phí vé tuyến quốc tế bao gồm khối lượng hành lý ký gửi miễn phí là 46 kg, trong khi phí vé tuyến nội địa bao gồm khối lượng hành lý ký gửi miễn phí là 20 kg. Thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu vào 180 phút trước giờ khởi hành. Làm thủ tục online khả dụng với chuyến bay của hãng trên trang chủ chính thức của All Nippon Airways. Có thể làm bước này 1 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Hướng dẫn

1. Truy cập Airlinescenter.vn.
2. Điền thông tin vào ô tìm kiếm chuyến bay.
3. Chọn chuyến bay yêu thích của bạn.
4. Điền vào thông tin liên lạc và thông tin khách hàng trên trang đặt vé.
5. Hoàn thành lệ phí qua phương thức thanh toán đã chọn lựa.
6. Tìm vé điện tử chuyến bay All Nippon Airways của hành khách trong trang Đơn hàng, hoặc trong email đã đăng ký.

Phương thức thanh toán

Thanh toán cho của All Nippon Airways trên Airlinescenter có thể thanh toán thông qua PayPal, chuyển khoản, thẻ tín dụng, và tại quầy. Để biết thêm thông tin chi tiết, truy cập Airlinescenter.vn trang Hướng dẫn Thanh toán.

Quy định về các loại phí

a. Hủy chuyến và hoàn tiền
All Nippon Airways chấp nhận vé máy bay được hủy và hoàn tiền.

b. Dời lịch
Quý khách không thể dời lịch vé của All Nippon Airways.

Để biết thông tin chi tiết về chuyến bay của All Nippon Airways và luật thu phí, nhấn vào đây.

Lưu ý: Hãng có thể thay đổi các điều lệ và điều khoản mà không thông báo trước. Để cập nhật về bảo hiểm chuyến bay, trễ chuyến, v.v. kiểm tra trang luật thu phí của hãng hoặc trực tiếp liên hệ với hãng.