DỊCH VỤ BỔ SUNG

Airlines Center hỗ trợ khách hàng đặt số ghế ngồi ưa thích như chỗ ngồi lối đi hoặc cửa sổ

Các hãng hàng không đều hỗ trợ đặt xe lăn cho khách hàng. Đối với khách hàng cao tuổi di chuyển khó khăn và nhất là các khách hàng có bệnh đi lại không tiện.

– Hành khách được phép mang lên máy bay bật lửa nhưng là loại sử dụng một lần như bật lửa gas hay que diêm. Còn đối với những loại bật lửa khác sẽ bị nhân viên an ninh thu giữ tại lại khi tiến hành kiểm tra an ninh hải quan, cho dù đó là loại bật lửa đắt tiền như Zippo.

– Hành khách cố tình mang bật lửa trái quy định lên máy bay hoàn toàn có thể bị phía hải quan làm biên bản vì đây là dạng hành lý dễ bị cháy nổ liên quan đến an ninh và an toàn chuyến bay.

– Tuy được phép mang lên máy bay nhưng bạn nên hạn chế không sử dụng, nhất là sử dụng bật lửa để hút thuốc lá. Việc sử dụng thuốc lá trên máy bay là bị cấm tuyệt đối với tất cả hãng bay trong nước và trên thế giới. Tốt nhất bạn không nên sử dụng lửa trên máy bay. Nếu có nhu cầu nên hỏi qua ý kiến của tiếp viên hàng không trên máy bay.

Hành lý ký gửi không được mang những gì? Hành lý ký gửi có được mang chất lỏng không, có được mang rượu trong hành lý ký gửi và có được mang mỹ phẩm trong hành lý ký gửi không?

Bạn được phép mang chất lỏng nhưng cần được đậy nắp thật chặt, đựng trong túi nhựa trong suốt và diện tích túi không vượt quá 15cm x 25cm hoặc 20cm x 20cm. Bạn được phép mang theo mỹ phẩm và rượu có nồng độ cồn dưới 70%.

Những thứ không được mang lên máy bay như:

– Hàng hóa nguy hiểm như axit, chất độc, chất phóng xạ

– Đồ uống có cồn, nồng độ > 70%

– Dao, kéo (cần phải bọc gói kỹ lưỡng và được nhân viên an ninh kiểm tra trước, họ có quyền yêu cầu bạn không mang lên)

– Đồ đạc dễ vỡ như chai, lọ, đồ thủy tinh… (Nếu bạn vẫn muốn mang theo thì cần tự chịu mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển)

– Thực phẩm dễ hỏng như hoa quả, thịt, rau

– Các loại hoa, lá đã cắt rời khỏi thân

– Thực phẩm có mùi nặng như mắm tôm, sầu riêng

– Đồ vật có giá trị cao như đá quý, tiền, trang sức, hợp đồng bảo mật…

Khi đã hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách cần thực hiện các thủ tục sau tại sân bay:

Thời gian hành khách có mặt tại Quầy làm thủ tục trực tuyến muộn nhất là 15 phút trước giờ đóng quầy (giờ đóng quầy là 40 phút trước giờ dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa; 50 phút trước giờ dự định cất cánh đối với chuyến bay quốc tế. Riêng tại sân bay quốc tế Charles de Gaulle; London Gatwick; Frankfurt, thời gian đóng quầy là 60 phút trước giờ dự định cất cánh). Nếu hành khách không thực hiện việc xác nhận thẻ lên máy bay trực tuyến theo đúng thời gian quy định, Vietnam Airlines sẽ huỷ bỏ việc làm thủ tục trực tuyến của hành khách.

Nếu đoàn của quý khách gồm hoặc trên 10 người, quý khách sẽ phải làm thủ tục nhiều lần cho cả đoàn cho tới khi hoàn thành, mỗi lần không quá 9 người.

Bạn có thể làm thủ tục trực tuyến trên Trang web của STARLUX và lấy thẻ lên máy bay dễ dàng từ 48 đến 1 giờ trước giờ khởi hành để tiết kiệm thời gian tại sân bay.

Lưu ý : Các chuyến bay từ/đến Hoa Kỳ phải tuân theo quy định của chính quyền địa phương, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến khả dụng từ 24 đến 1 giờ trước giờ khởi hành.

Tình trạng chuyến bay có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Quý khách vui lòng kiểm tra bảng thông tin mới nhất bao gồm cửa và giờ lên máy bay tại sân bay.

Nếu hành khách có hành lý ký gửi, vui lòng hoàn thành thủ tục gửi hành lý tối thiểu 1 giờ trước giờ khởi hành.