Eva Airways
01. GIỚI THIỆU EVA AIR
Eva Airways hoạt động với mã IATA (BR) và mã ICAO EVA, là một hãng hàng không full flight với các đường bay international. Hãng phục vụ các đường bay đến các thành phố khác nhau với sân bay trung tâm nằm ở Sân bay quốc tế Đào Viên Đài Bắc (TPE).
Eva Airways Corporation là chủ sở hữu của tên thương hiệu EVA Air. Công ty được lãnh đạo bởi Lin Bou-Shiu, CEO. Trụ sở chính của công ty nằm ở Đài Loan. EVA Air là một phần của Star Alliance.
Lịch sử
Eva Air hoạt động với mã IATA (BR), mã ICAO (EVA) và tên thương hiệu EVA Airways Corporation. Hãng hàng không được hình thành vào năm 1989, và chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào ngày 01-07-1991. Đường bay đầu tiên được đưa vào vận hành là Đài Bắc (TPE) đến Băng Cốc (BKK), Xê-ô (ICN), Giacarta (CGK), Xinggapa (SIN), và Kuala Lumpur (KUL) với máy bay Boeing 767-300ER.
Tiếp viên
Các tiếp viên nữ và nam của Eva Air mặc đồng phục màu xanh đậm. Đồng phục của tiếp viên nam gồm có Áo sơ mi trắng, Áo vest xanh đậm, Cà vạt nâu với Quần màu xanh đậm. Với tiếp viên nữ, họ mặc Áo khoác blazer màu xanh đậm & khăn quàng cổ màu xanh đậm và Tất màu đen làm đồng phục.
02. MÁY BAY VÀ HỖ TRỢ 24/7
Máy bay Eva Air có rất nhiều loại máy bay khai thác đường bay tầm trung và các loại máy bay hiện đại khai thác đường dài, tất cả có thể kiểm tra ở bảng sau đây:
| Type (loại) | Quantity (Số lượng) | Total seat (Số ghế) |
|---|---|---|
| Airbus A321-200 | 18 | 184 |
| Airbus A321neo | 15 | 284 |
| Airbus A330-300 | 9 | 309 |
| Boeing 777-300ER | 34 | 353 |
| Boeing 787-9 | 4 | 304 |
| Boeing 787-10 | 11 | 342 |
| Boeing 777F | 9 | Chở hàng hóa |
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc hành khách có vấn đề nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý trễ chuyến bay hoặc mất hành lý, khách hàng có thể liên hệ hãng hàng không. Có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của EVA Air qua những số điện thoại sau đây:
| Country | Phone |
|---|---|
| Đài Loan | (+886)-2-25011999 |
| Hồng Kông | (+852)-30020985 |
| Trung Quốc (Thượng Hải) | (+86)-21-80420168 |
| Nhật Bản (Tokyo) | (+81)-3-4212-3806 |
| Hàn Quốc (Seoul) | (+82)-1533-6403 |
| Indonesia (Jakarta) | (+62)-21-30762353 |
| Singapore | (+65)-31389732 |
| Malaysia (Kuala Lumpur) | (+60) 1 54 6000 941 |
03. HƯỚNG DẪN CHECK-IN
<p”>Thông qua website của EVA Air, quý khách có thể check in trực tuyến. Để check in, nhấn vào đây đi đến trang check in. Làm thủ tục online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.
Check-in tại sân bay
Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của EVA Air 180 phút trước so với giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.
Check-in tại buồng
Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của EVA Air, và có thể truy cập tại sân bay khởi hành tùy vào tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm hỗ trợ. Thời gian làm thủ tục là 3 tiếng trước so với giờ cất cánh.
Check-in qua ứng dụng
Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải xuống ứng dụng của EVA Air trên điện thoại thông minh. Thời gian làm thủ tục là 48 tiếng trước so với giờ cất cánh.
04. HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC EVA AIR
Chặng bay |
Hạng ghế |
Hành lý xách tay |
Hành lý ký gửi |
| Các chặng bay đến America | Hạng phổ thông | – Tối đa 7kg – Kích thước tối đa: 23x36x56 cm |
Tối đa 30 kg |
| Hạng phổ thông cao cấp | Tối đa 35 kg | ||
| Hạng thương gia | – Được 2 kiện, mỗi kiện tối đa 7kg. – Kích thước không quá 23x36x56 cm |
Tối đa 40 kg | |
| Hạng Premium Laurel Class | |||
| Hạng Royal Laurel Class | |||
| Tất cả các chặng bay | Hạng phổ thông | – Tối đa 7kg. – Kích thước tối đa: 23x36x56 cm |
– 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg. – Kích thước không quá 158 cm |
| Hạng phổ thông cao cấp | – 2 kiện, mỗi kiện tối đa 28kg. – Kích thước không quá 158 cm |
||
| Hạng thương gia | – 2 kiện, mỗi kiện tối đa 7kg. – Kích thước không quá 23x36x56 cm |
– 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg. – Kích thước không quá 158 cm |
|
| Hạng Premium Laurel Class | |||
| Hạng Royal Laurel Class |
05. ĐẶT VÉ MÁY BAY EVA AIR
Đặt vé máy bay trực tuyến
Eva Air là một hãng hàng không quốc tế uy tín, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng và tiện nghi vượt trội. Với dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến của Eva Air, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm chuyến bay, so sánh giá vé và đặt vé một cách nhanh chóng, thuận tiện. Giao diện trang web thân thiện và hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, Eva Air cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Đặt vé máy bay trực tiếp
Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay trực tiếp với nhân viên Ticketing tại các điểm bán vé chính và đối tác của hãng thì có thể đến tại các điểm sau để thực hiện đặt vé và thanh toán:
- Văn phòng đại diện hãng Eva Air.
- Phòng vé Eva Air chuyên bán vé giá rẻ.
- Đại lý Eva Air đối tác của hãng.
Phương thức thanh toán
Khoản thanh toán cho của EVA Air trên Airlines Center có thể chi trả thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, PayPal, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Airlinescenter.vn trang Hướng dẫn Thanh toán.
06. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI EVA AIR
a. CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ
Hành khách chọn mua vé máy bay EVA Air nhưng vì các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,.. hoặc do hãng hủy/thay đổi lịch bay, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền vé EVA Air. Eva Airways chỉ chấp nhận hoàn vé khi bạn chưa sử dụng chặng bay nào trong hành trình bay đã đặt. Phí hoàn vé phụ thuộc vào hạng ghế và thời gian hoàn vé.
- Vé hạng Promotions: đây là hạng vé khuyến mãi được mở vào những đợt siêu khuyến mãi của EVA Air, hầu hết các loại vé này, EVA Air không giải quyết vấn đề hoàn vé.
- Các hạng vé còn lại: EVA Air cho phép hành khách hoàn vé, nhưng hành khách phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Nếu quý khách muốn hoàn vé máy bay EVA Air, hành khách có thể liên hệ tới các văn phòng EVA Air để các nhân viên ở đây hỗ trợ trợ bạn. Và để hoàn vé, hành khách cần cung cấp thông tin liên quan vé máy bay, passport và thông tin cá nhân.
b. ĐỔI VÉ MÁY BAY EVA AIR
Hành khách đã mua vé máy bay hãng Eva Air trước đây. Nhưng lại gặp một số lý do khách quan nên muốn thay đổi lịch bay để ở lại thêm. Chính sách Eva Air cho phép hành khách thay đổi giờ bay và hành trình bay theo yêu cầu.
Tuy nhiên nếu hành khách đang sở hữu vé được bán trong các đợt siêu tiết kiệm thì không được giải quyết các vấn đề đổi vé. EVA Air chỉ chấp nhận đổi vé nếu vé máy bay còn thời gian đổi vé và vé phải còn giá trị sử dụng.
- Điều kiện: Vé chưa sử dụng và không phải vé thưởng / khuyến mãi.
- Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch gái vé (nếu có).
Do đó đối với những HẠNG GHẾ vé máy bay khác nhau thì chi phí đổi vé cũng khác nhau vì chỉ số chênh lệch giá vé. Hành khách có nhu cầu đổi vé EVA Air có thể liên hệ với các phòng vé hoặc trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
